CRM для офиса МИЭЛЬ — предложение aztekLab

Что происходит сейчас

Поток есть. Теряется он не на рекламе, а на ответе

Ниже — то, что видно снаружи: с сайта сети, из описания услуг офиса и из того, как устроена работа в агентствах такого размера.

Где утекает

После 21:00 на переписку не отвечает никто
Заявка закреплена за агентом и висит, пока он не вспомнит
Директор узнаёт о просрочках в конце месяца
Вакансии агентов рассылаются руками, часть забывают
Ролики объектов монтируются вручную или не делаются вовсе
Непонятно, сколько стоит заявка в каждом канале

Как становится

Бот отвечает за 10 секунд и ночью, и в выходные
Не позвонил за 30 минут — заявка уходит следующему
Директор видит просрочки в тот же день
Вакансия расходится по группам сама, по расписанию
Ролик собирается из фотографий карточки без монтажа
Цена заявки по каждому каналу — на одном экране

Состав

Семь блоков. Берутся по отдельности

Это каталог, а не пакет «всё или ничего». Офис выбирает нужное — часы и срок пересчитываются под состав.

Ночной приём заявок

Контакт-центр работает до 21:00. Бот отвечает за 10 секунд в любое время, задаёт пять вопросов и создаёт заявку. Утром агент получает её с готовой анкетой.

0 часов

Единая воронка и раздача

Заявка видна всем, отвечает один. Не позвонил за 30 минут — уходит следующему. Директор видит, кто берёт и не работает.

107 часов вместе с ядром

Показы, напоминания, документы

График показов и итог словами клиента. Напоминания — перезвонить, продлить эксклюзив, выйти на показ — часть система ставит сама. Договор собирается из карточки, согласия ведутся журналом по 152-ФЗ.

39 + 46 часов

Набор агентов

Вакансия пишется один раз и расходится по группам по расписанию. Отклик падает в ту же воронку. Шесть ступеней — по фактам из системы, а не по ощущению.

37 часов

Соцсети и автопостинг

Ролик и слайд-шоу собираются из фотографий объекта, подпись берётся из карточки. Публикация по расписанию в Instagram, ВКонтакте и Telegram. Плюс ведение: контент-план на месяц, Stories и ответы в директе по правилам офиса.

86 часов

ИИ бизнес-консультант

Смотрит на цифры офиса и говорит, что с ними не так: где утекает рекламный бюджет, кто просрочивает, какой объект пора переоценить. Рядом — личный ИИ-менеджер директора: вопрос голосом или текстом, ответ по вашим данным, напоминание ставится тут же. Плюс ИИ-оценка объекта с обоснованием и хоумстейджинг фотографий.

113 часов

Команда, деньги, приложение

Кабинеты агентов, KPI, рейтинг. Комиссия, расходы и цена заявки по каналам. Приложение на Android — то же самое в кармане.

37 + 45 часов

Демонстрация

Как это выглядит

Это работающая демонстрация в цветах сети, а не картинки. Открывается по ссылке, ничего устанавливать не нужно. Данные и имена вымышленные, телефоны скрыты.

Открыть демо

Сводка директора. Что требует решения сегодня, кто из агентов сколько принёс, откуда пришли заявки за месяц.

Ночная очередь. Кто написал после 21:00, что успел ответить боту и какая анкета уже собрана. Справа — настоящий вид переписки.

Заявки. Доска по этапам и лента: кто взял, сколько висит нераспределённой, из какого канала пришла.

Показы. График, напоминание клиенту накануне и итог показа словами клиента — по нему видно, дело в цене или в объекте.

Напоминания. Перезвонить, продлить эксклюзив, выйти на показ, забрать выписку. Часть напоминаний система ставит сама.

Документы. Договор из карточки, чек-лист юридической проверки, приёмка новостройки и журнал согласий по 152-ФЗ.

Агенты. Взял, просрочил, показал, закрыл. Шесть ступеней поднимаются по фактам.

Набор. Воронка кандидатов и рассылка вакансии по группам по расписанию.

Контент. Ролики объектов и подпись, собранная из карточки.

ИИ бизнес-консультант и личный ИИ-менеджер. Разбор цифр офиса, вопрос своими словами с напоминанием и ИИ-оценка объекта по аналогам.

Деньги. Комиссия, расходы и сколько стоит заявка в каждом канале.

Соцсети

Объект показывают, а не описывают

У офиса есть фотографии каждой квартиры. Из них система сама собирает ролик и слайд-шоу, пишет подпись из карточки и публикует по расписанию. Час работы на объект превращается в ноль.

▶

Ролик для ленты

Вертикальное видео из фотографий: перелистывание, подписи, цена, метро. Формат Reels и Shorts — без монтажёра и без программ.

до 25 публикаций в сутки

▤

Слайд-шоу объекта

Тот же материал спокойным темпом: для показа клиенту, для рассылки в мессенджер и для карточки на странице офиса.

собирается из тех же фотографий

◆

Ведение соцсетей

Контент-план на месяц, очередь Stories, кросс-постинг в Instagram, ВКонтакте и Telegram. Ответы в директе и комментариях — по правилам офиса.

публикация по расписанию

Очередь публикаций. Что опубликовано, что в очереди, чего не хватает — и подпись, собранная из карточки объекта.

Готовый ролик и пост. Так это выглядит в ленте: видео слева, подпись справа — всё из карточки, руками ничего не пишут.

Откуда пришла заявка — видно. Ролик связан с объектом, а объект — с заявкой. В сводке директора видно, сколько обращений принёс каждый канал и сколько стоила заявка: у роликов эта цифра ноль, у контекстной рекламы — нет.

Почему мы это можем

Такие системы у нас уже работают

Два агентства недвижимости, две разные задачи. Всё, что описано выше, там работает каждый день, а не спроектировано на бумаге.

Кейс 1

ALGA · агентство «Ацтек», Москва

Аренда: поток круглосуточный, обращения идут в переписке, а не звонком. Отсюда взяты ночной приём заявок, раздача по таймеру, ролики объектов и приложение на Android.

Бот

Здоровается, задаёт пять вопросов, телефон спрашивает отдельным сообщением и только потом создаёт заявку. Отвечает круглосуточно, на русском.

Раздача

Заявка приходит в программу и раздаётся риэлторам по таймеру. Видно, что спросил бот, что ответил клиент и кто взял.

Ролики

Из фотографий объекта собирается ролик и уходит в ленту Instagram с подписью из карточки. До 25 публикаций в сутки.

Заявки в программе ALGA. Что спросил бот, что ответил клиент, кто из риэлторов взял и когда.

Ролик и пост объекта в ALGA. Собираются из карточки, публикуются по расписанию — тот же механизм предлагаем офису.

Разбор ALGA целиком

Кейс 2

Фатюхин и Ко · агентство недвижимости, Москва

Сложные сделки: доли, ипотека, обременения, срочный выкуп. Отсюда взяты панель собственника, ИИ-консультант по цифрам агентства и сайт услуг с чатом «ответим за 10 секунд».

Панель владельца

Что требует решения сегодня, кто из риэлторов сколько принёс, деньги за месяц — на одном экране.

Раздача заявок

Заявка висит на риэлторе ограниченное время и уходит дальше. Просрочки видны в тот же день.

ИИ-консультант

Смотрит на цифры агентства и говорит, где утекает рекламный бюджет и кто не закрывает план.

Панель собственника у Фатюхина. Тот же принцип, что в сводке директора офиса выше.

ИИ-консультант. Разбор по данным агентства: реклама, команда, прогноз по воронке.

Разбор проекта «Фатюхин и Ко»

Порядок работы

Что происходит после «да»

НЕДЕЛЯ 1

Разбор офиса

Смотрим ваши каналы, воронку и то, как сейчас распределяются заявки. Фиксируем состав в техническом задании.

НЕДЕЛИ 2–3

Ядро и ночной приём

Запускаем воронку, раздачу по таймеру и бота. С этого момента ночные заявки перестают теряться.

НЕДЕЛЯ 4

Обучение и данные

Переносим объекты и клиентов, обучаем агентов. Один день на офис, дальше сопровождение.

ДАЛЬШЕ

Волнами

Набор, контент, ИИ и приложение подключаются без остановки работы — по одному блоку.

Смета

Считаем в часах, а не в готовой цифре

Так честнее: состав выбираете вы, часы и срок пересчитываются под него. Оценка опирается на готовую платформу: это адаптация работающей системы, а не разработка с нуля.

Стоимость работы программиста на данный момент — 1 500 ₽ в час. Ставка одинаковая для разработки и тестирования, оплата по этапам, а не вперёд.

Стартовый состав

Ядро офиса, ночной приём, страница офиса, развёртывание

186 часов · 22 модулей

≈ 19 рабочих дней чистой работы
С запасом на правки — 19–24 дней
Приносит деньги с первого месяца

Смета минимума (PDF)

Полный каталог

Всё, включая набор, контент, ИИ и приложение

684 часов · 69 модуля

≈ 68 рабочих дней чистой работы
С запасом — 68–85 дней
Подключается волнами, без остановки работы

Полная смета (PDF)

Данные остаются у офиса. Сервер в РФ, роли доступа, журнал обращений — по 152-ФЗ. Телефоны и имена клиентов в языковую модель не передаются: ИИ работает со статистикой, а не с персональными данными.

Заявки, которые приходят ночью, сейчас не получает никто